برای مطالعه

مشکلات تلفن ویپ و راه حل های آن

در این مقاله قصد داریم تا در رابطه با مشکلات تلفن ویپ و روش هایی برای حل این مشکلات صحبت کنیم. تلفن های ویپ بخشی جدایی ناپذیر در سازمان ها و شرکت های امروزی به حساب می آیند به همین دلیل کسب اطلاعات در خصوص حل مشکلات آن ها اهمیت زیادی دارد.

مشکل اکو در تلفن ویپ VoIP Phone Echo

پژواک تلفن یا اکو باعث می شود صداها در فواصل زمانی مختلف و سطوح صدا در حین تماس تکرار شوند و پیگیری مکالمه را دشوار می کند. اغلب، گیرنده تماس کسی است که بیشتر پژواک را تجربه خواهد کرد، به این معنی که اغلب تماس گیرنده به طور کامل از موضوع آگاه نیست. به طور کلی، اکوها پس از تقریبا 25 میلی ثانیه تاخیر قابل شنیدن خواهند بود.

در حالی که گاهی اوقات، اکو به دلیل بازخورد شخصی که با او صحبت می کنید ایجاد می شود، بیشتر اوقات به دلیل مشکل در سیستم تلفن VoIP خودتان است. حتی اگر یک نفر در یک تماس کنفرانسی پژواک تلفنی را تجربه کند، می تواند این تجربه را برای همه شرکت کنندگان کاملاً از بین ببرد.

راه حل هایی برای پژواک تلفن ویپ

ساده ترین راه برای جلوگیری و رفع پژواک این است که گوشی خود را از بلندگو بردارید. اگرچه راحت است، اما یک بلندگو به این معنی است که صدای شما از طریق چندین میکروفون و بلندگو در طول مکالمه منتقل می شود. این یک مشکل رایج در گوشی های هوشمند است. به هر کسی که صدای اکو را نمی‌شنود، آموزش دهید که بلندگو یا میکروفون تلفن خود را کم کند.

همچنین ممکن است مشکلی در هدست فعلی تلفن شما وجود داشته باشد. برای آزمایش این موضوع، با گوشی و هدست خود تماس بگیرید و ببینید آیا پژواک منحصراً هنگام استفاده از هدست رخ می دهد یا خیر. اگر چنین است، زمان جایگزینی فرا رسیده است. همانند جیتر، پژواک نیز می‌تواند ناشی از اتصال اینترنت معیوب باشد. توصیه می کنیم برای ارزیابی اینکه آیا سطح فعلی پهنای باند شما کافی است یا خیر، یک تست سرعت اینترنت انجام دهید. تداخل الکترومغناطیسی همچنین می تواند منجر به پژواک تلفن شود.

این زمانی اتفاق می افتد که دستگاه های خود را خیلی نزدیک به بسیاری از دستگاه های الکترونیکی دیگر قرار دهید. به عنوان مثال، اگر هنگام برقراری تماس تلفن هوشمند خود را بالای لپ تاپ خود قرار دهید، احتمالاً تماس هایی با کیفیت پایین را تجربه خواهید کرد، زیرا هر دو دستگاه دارای میدان های الکتریکی بزرگ هستند. در نهایت، علاوه بر بررسی هدست خود، مطمئن شوید که جک‌های دیواری، سیم‌های اترنت و کابل‌های شما آسیبی نبیند، پیچ خورده یا خیس نشوند.

تلفن ویپ تماس برقرار نمی کند

گاهی اوقات، پلتفرم VoIP شما ممکن است به شما اجازه برقراری تماس های خروجی را ندهد؛ بنابراین در این بخش راه حل هایی برای ناتوانی در برقراری تماس ارائه کرده ایم. SIP ALG - درگاه لایه برنامه پروتکل شروع جلسه - مقصر احتمالی در اینجا است، اگرچه این مشکل در اکثر روترها وجود دارد، اما می تواند مشکلات بزرگی را برای کاربران VoIP ایجاد کند.

هنگامی که این اتفاق می افتد، دو روتر به دلیل فایروال هایی که شبکه داخلی و ترافیک VoIP را مختل می کنند، قادر به پردازش و انتقال بسته ها نیستند، برای رفع این مشکل، باید SIP ALG را خاموش کنید. اگر جواب نداد، سعی کنید تلفن های VoIP خود را در یک شبکه محلی مجازی (VLAN) تغییر مکان دهید.

از دست دادن داده های بسته؛ صدای خراب تلفن ویپ

صدا و صدای ناقص به این معنی است که، اگرچه تماس به طور کامل قطع نمی شود، برخی از کلمات حذف می شوند و صداها همچنان وارد و خارج می شوند. ممکن است به نظر برسد که شما در حال رانندگی از طریق یک تونل هستید و فقط هر سوم کلمه ای که طرف مقابل می گوید را می شنوید. همچنین یکی از رایج ترین مشکلات VoIP در این لیست است.

راه حل هایی برای صداهای ناهموار/شکسته

پاسخ شما به صدای متلاطم بستگی به این دارد که آیا شما کسی هستید که وارد و خارج می شود یا اینکه شخص دیگری است. اگر می‌توانید صدای طرف مقابل را بشنوید، پس پهنای باند دانلود شما ناکافی است و بالعکس، در هر صورت، از دست دادن بسته مقصر اصلی در اینجاست. از دست دادن بسته زمانی اتفاق می‌افتد که قطعات کوچک‌تر داده‌ای که منتقل می‌شوند با موفقیت منتقل نمی‌شوند. این می تواند ناشی از تاخیر و بی ثباتی شبکه، کمبود پهنای باند یا تراکم بالای شبکه باشد.

برنامه‌های دارای قابلیت پخش جریانی مانند YouTube یا Netflix را که فضای زیادی از شبکه را اشغال می‌کنند، خاموش کنید. همچنین باید مطمئن شوید که سرویس VoIP را در تنظیمات کیفیت سرویس (QOS) روتر خود اولویت بندی کرده اید.